1.1. Політика повернення товарів у магазині “Eleccion Perfecta” відповідає законодавству України щодо захисту прав споживачів.
1.2. Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту його отримання, за умови, що:
а) товар не був у використанні;
б) товар зберіг свій товарний вигляд;
в) товар знаходиться у первинному упакуванні;
г) товар відповідає всім оригінальним характеристикам.
1.3. Для здійснення повернення необхідно мати квитанцію або інше підтвердження покупки.
2. ТОВАРИ, ЩО НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ
2.1. Відповідно до законодавства України, не підлягають поверненню:
а) швидкопсувні товари;
б) предмети інтимної або особистої гігієни;
в) небезпечні матеріали;
г) легкозаймисті рідини чи гази.
2.2. Додатково, магазин “Eleccion Perfecta” не приймає до повернення:
а) подарункові карти;
б) предмети особистої гігієни.
3. УМОВИ ЧАСТКОВОГО ВІДШКОДУВАННЯ
3.1. Часткове відшкодування надається у випадках, коли:
а) товар має явні сліди користування;
б) товар не в початковому стані;
в) товар пошкоджений або відсутні компоненти з причин, не пов’язаних з нашою помилкою;
г) товар повертається більше ніж через 14 днів після доставки.
4. ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
4.1. Для повернення товару необхідно:
а) зв’язатись з нами по електронній адресі eleccionperfecta.shop@gmail.com або через месенджери;
б) отримати детальні інструкції щодо адреси повернення;
в) надіслати товар відповідно до отриманих інструкцій.
4.2. У випадку повернення товару належної якості:
а) покупець оплачує вартість зворотної доставки товару до нашого складу;
б) первинна вартість доставки замовлення покупцю не відшкодовується;
в) із суми відшкодування вираховується вартість зворотної доставки, якщо її оплатив магазин.
4.3. У випадку повернення товару неналежної якості:
а) магазин відшкодовує вартість первинної доставки замовлення покупцю;
б) магазин оплачує вартість зворотної доставки товару до нашого складу;
в) покупець отримує повне відшкодування вартості товару.
4.4. При поверненні товару покупець зобов’язаний застрахувати його на повну вартість. Магазин не гарантує отримання незастрахованого поверненого товару.
5. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
5.1. Процедура повернення коштів:
а) після отримання та перевірки поверненого товару ми надсилаємо електронний лист з повідомленням про отримання;
б) у повідомленні вказується рішення щодо схвалення або відхилення відшкодування;
в) у разі схвалення відшкодування кошти повертаються протягом 3 робочих днів;
г) кошти повертаються на рахунок або початковий спосіб оплати;
д) залежно від вашого банку, зарахування коштів може тривати до 14 днів з моменту обробки відшкодування.
5.2. У випадку відсутності або несвоєчасного повернення коштів:
а) перевірте свій банківський рахунок повторно;
б) зв’яжіться зі своїм банком для перевірки статусу платежу;
в) якщо проблема не вирішена, зв’яжіться з нами за електронною адресою eleccionperfecta.shop@gmail.com.
6. ОБМІН ТОВАРУ
6.1. Обмін товару здійснюється лише у випадку, якщо товар пошкоджений.
6.2. Процедура обміну:
а) надішліть нам електронний лист на адресу eleccionperfecta.shop@gmail.com;
б) отримайте детальну інструкцію щодо адреси повернення;
в) надішліть товар відповідно до отриманих інструкцій.
6.3. При обміні товару:
а) покупець оплачує вартість доставки для обміну товару;
б) товар має бути застрахований на повну його вартість.
7. ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
7.1. З питань, пов’язаних з поверненням коштів або обміном товару, зв’яжіться з нами за адресою eleccionperfecta.shop@gmail.com.
